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“二十年的冤屈終于得到了解決！我們終于又是一家人了！謝謝習(xí)主席，謝謝調(diào)解員老李！”11日上午，吉利區(qū)葉圩村的張慕紅及其大姐、舅媽來(lái)到吉利區(qū)法院訴訟服務(wù)中心，將“快速調(diào)解促和諧，人心有空”的橫幅送給了立案庭庭長(zhǎng)。在對(duì)接中心主任Xi·平克的手里，張謀宏反復(fù)握著習(xí)主席·平克和調(diào)解員老李的手:我媽媽老了，腿腳不方便。我們代表她表示感謝。 原來(lái)，張是吉利區(qū)村的一對(duì)老夫妻，有兩個(gè)兒子，三個(gè)女兒和五個(gè)孩子。這家人住在院子里，經(jīng)營(yíng)著一家汽車(chē)修理店和一家按摩醫(yī)療店，他們的生活幸?？鞓?lè) 沒(méi)想到的是，大兒子小的時(shí)候就生病去世了，留下了妻子楊沫和兩個(gè)年幼的孩子 由于家庭財(cái)產(chǎn)糾紛，兒媳楊默梅和老兩口以及他們的孩子之間出現(xiàn)了隔閡。為了逃避矛盾，老兩口搬去和另外四個(gè)孩子一起住在他們自己的按摩店，老房子是媳婦帶來(lái)的。兩個(gè)孫子還活著 20多年來(lái)，婆婆和嫂子一直是陌生人 今年6月，80歲的張因患腦梗塞、糖尿病等多種疾病而住院，生命垂危。醫(yī)院發(fā)出了重病通知 老太太和她的孩子和兒媳楊默梅商量了一下，想帶她父親回老房子去度過(guò)她生命的最后時(shí)光。然而，積了冤屈的兒媳楊默梅卻拒絕同意。這位老太太別無(wú)選擇，只能到法院起訴她的兒媳婦 接到姚的投訴，一位80歲的老太太 習(xí)主席·平克認(rèn)為這種情況不適合冷處理，應(yīng)該盡快進(jìn)行調(diào)解 因此，她立即組建了一個(gè)調(diào)解小組，并采取了一次訪(fǎng)問(wèn)、兩次會(huì)談和三次會(huì)議的調(diào)解策略 調(diào)解小組首先走進(jìn)雙方的家中，進(jìn)行了走訪(fǎng)，以了解矛盾的根源 在了解了糾紛的癥結(jié)后，我們將分別為雙方做思想工作 在獲得雙方協(xié)商解決的意愿的基礎(chǔ)上，組織雙方進(jìn)行面對(duì)面的溝通，調(diào)解人運(yùn)用移情等調(diào)解技巧引導(dǎo)雙方達(dá)成相互理解 最后，雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議:兒媳楊默梅同意為父親騰出一套房子回來(lái)居住；姚老太太和她的孩子們一致認(rèn)為，房子里的七套房子是楊默梅的；姚老太太當(dāng)場(chǎng)付給兒媳楊默梅5萬(wàn)元，作為她孫輩將來(lái)結(jié)婚的費(fèi)用 據(jù)了解，自去年10月法院調(diào)解中心成立以來(lái)，共受理登記備案前分流糾紛案件331件，經(jīng)調(diào)解或現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議162件，調(diào)解率達(dá)到48.9%