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4月9日，在亞洲大型電子新聞博覽會(huì)第六屆中國電子新聞博覽會(huì)( cite )上，海爾u+智慧生活平臺(tái)正式發(fā)布了《海爾智慧家庭u+大數(shù)據(jù)白皮書》(以下簡稱u+白皮書)。 u+白皮書的發(fā)布表明，海爾已經(jīng)進(jìn)入數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能時(shí)代，通過數(shù)據(jù)智能讓智能家庭發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)了智能家庭領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

【發(fā)表海爾u+大數(shù)據(jù)白皮書，用數(shù)據(jù)打造智慧家庭】

u+白皮書由海爾智能家居大數(shù)據(jù)簡介篇、智能美食篇、智能用水篇、智能洗護(hù)篇、智能空燃?xì)馄吞幚矸桨钙?部分組成，通過u+大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型 全景代表了海爾智慧家庭在智慧美食、水、洗護(hù)、空氣四大智慧生態(tài)圈的大數(shù)據(jù)能力和成果，智慧家庭的價(jià)值在于捕捉客戶的生活習(xí)慣，通過對(duì)數(shù)據(jù)的全面發(fā)現(xiàn)，在充分了解客戶生活習(xí)慣的基礎(chǔ)上，為客戶

與《u+白皮書》相呼應(yīng)，在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，海爾智能家居展臺(tái)特別布置了大數(shù)據(jù)體驗(yàn)區(qū)，實(shí)時(shí)展示了海爾智能家居在線顧客數(shù)量、在線設(shè)備數(shù)量、與顧客交流等大數(shù)據(jù)的新聞， 演示海爾智能云大腦如何基于大數(shù)據(jù)，全球?qū)崟r(shí)分解整個(gè)智能家庭，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)知識(shí)圖譜，自動(dòng)分解學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)顧客行為、習(xí)性，積極為顧客提供個(gè)性化服務(wù)， 以智能空氣體處理方案為例，通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)檢測(cè)家庭內(nèi)部空氣體的溫度、濕度、潔凈度等數(shù)據(jù)，空調(diào)可以自我評(píng)價(jià)、自行解決，通過主動(dòng)打開可以實(shí)現(xiàn)全室/ [

u+大數(shù)據(jù)由大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)觀察平臺(tái)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)三大平臺(tái)組成； 在數(shù)以千計(jì)的在線設(shè)備實(shí)時(shí)計(jì)算、在線可擴(kuò)展性物聯(lián)越來越多的家電、具備實(shí)時(shí)解決數(shù)據(jù)迭代服務(wù)核心能力的4年間，積累了6千億大量客戶與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的交互數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確地將客戶與設(shè)備進(jìn)行了圖像化。 正如海爾u+大數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)區(qū)波所說，大數(shù)據(jù)不僅可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控實(shí)時(shí)調(diào)整，還可以千人千面?zhèn)€性化解決。 因?yàn)檫@個(gè)大數(shù)據(jù)是突破智能瓶頸，處理顧客痛處的重要方法之一。 目前，海爾已經(jīng)利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)成功解鎖了智能家居定制服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了新的智能生活體驗(yàn)。

【海爾u+領(lǐng)先領(lǐng)域進(jìn)入數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能時(shí)代，積極為客戶服務(wù)】

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的本質(zhì)是積極為客戶服務(wù)，如何在智能家居領(lǐng)域積極為客戶服務(wù)？ 今年3月，海爾推出了u+智能生活x.0平臺(tái)。 以u(píng)homeos為基礎(chǔ)，通過iot+ai雙引擎驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)定制交互、定制場(chǎng)景、定制服務(wù)，妥善處理顧客場(chǎng)景訴求的多樣性和不明確性，海爾全家智能處理插件 大數(shù)據(jù)作為海爾智能家居服務(wù)的基礎(chǔ)，海爾加利用智能家居數(shù)據(jù)、客戶交互數(shù)據(jù)、生態(tài)交互數(shù)據(jù)、設(shè)備交互數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)，始終保持與客戶的零距離交互，發(fā)現(xiàn)不同客戶的個(gè)性訴求，

如u+白皮書所示，u+云大腦將u+智能家庭大數(shù)據(jù)和客戶小數(shù)據(jù)進(jìn)行全球?qū)崟r(shí)分解，自動(dòng)分解以學(xué)習(xí)客戶的行為、習(xí)性，為客戶和設(shè)備的圖像形成網(wǎng)絡(luò)知識(shí)圖譜，連接客戶和服務(wù)、設(shè)備 以智能家居場(chǎng)景下客戶獲取服務(wù)、人與服務(wù)、服務(wù)與服務(wù)建立實(shí)質(zhì)性聯(lián)系、設(shè)備如人的家居智慧水處理方案為例。 智能熱水器利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行新聞采集和分解，通過u+云大腦深度學(xué)習(xí)模型，自動(dòng)調(diào)節(jié)熱水器的加熱時(shí)間、溫度等狀態(tài)。 通過數(shù)據(jù)觀察最終建立用水習(xí)性和節(jié)電節(jié)水模型，幫助機(jī)器學(xué)習(xí)分解控制操作策略。 之后，通過長期的機(jī)器學(xué)習(xí)，積極為客戶提供個(gè)性化的定制處理方案，根據(jù)客戶的生活規(guī)律在需要的時(shí)候正好加熱水，讓客戶獲得舒適的智力生活體驗(yàn)。 此外，基于1500億美食對(duì)話大數(shù)據(jù)，海爾u+云腦還能為客戶推薦健康、符合客戶飲食習(xí)慣的食譜，為客戶提供良好的智慧美食體驗(yàn)。 海爾通過打造千人千面的智慧家庭，為客戶提供舒適、節(jié)能、健康的生活習(xí)慣。

海爾u+大數(shù)據(jù)具有強(qiáng)大的實(shí)時(shí)計(jì)算能力，支持000萬臺(tái)設(shè)備，進(jìn)行在線智能APP計(jì)算。 今天，海爾的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備普及全球，u+大數(shù)據(jù)已經(jīng)解決了6000多億顧客與互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的交互數(shù)據(jù)。 通過這些數(shù)據(jù)，海爾可以實(shí)現(xiàn)與顧客的零距離對(duì)話，發(fā)現(xiàn)不同顧客的個(gè)性訴求，支持產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化創(chuàng)新。 未來，通過不斷完善數(shù)據(jù)應(yīng)用模式、網(wǎng)站知識(shí)圖譜，海爾智能福爾摩斯將越來越聰明，更好地理解客戶的訴求。