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根據(jù)《財(cái)富》雜志網(wǎng)絡(luò)版北京時(shí)間4月15日的報(bào)道，投資者、高管和希望在所有事業(yè)上成功的人都把亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯( jeff bezos )的話視為珍寶。 周三，貝索斯公布了今年給股東的信。 全文共1782個(gè)字，筆者建議仔細(xì)瀏覽其中每一個(gè)。

貝索斯的至理名言經(jīng)常重復(fù)，這是他故意的。 貝索斯年復(fù)一年地談?wù)撏瑯拥母拍睿{(diào)整它說(shuō)明了新的現(xiàn)實(shí)。 取悅顧客是其概念之一，強(qiáng)調(diào)樂(lè)于調(diào)整方向的重要性是貝索斯的另一個(gè)核心概念。

筆者特別喜歡貝索斯今年的兩個(gè)主題。 第一，他強(qiáng)調(diào)需要適應(yīng)重要的外部?jī)A向。 他寫道，這些大趨勢(shì)不容易看出來(lái)，但大型組織很奇怪，難以擁抱。 我們現(xiàn)在正處于機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能這一明顯的趨勢(shì)。 接下來(lái)，我們討論了亞馬遜如何利用機(jī)器學(xué)習(xí)和ai。 但是，其大趨勢(shì)對(duì)容易發(fā)現(xiàn)的觀點(diǎn)也有重要作用。 多個(gè)組織花了很多時(shí)間討論某件事是否會(huì)成為大趨勢(shì)。 如果你為了討論那個(gè)花了很多時(shí)間的話，那可能會(huì)晚一點(diǎn)。

貝索斯還就高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何合作(如與上司的合作和協(xié)作)分享了意見。 早期發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤問(wèn)題并立即報(bào)告后，他寫道: 團(tuán)隊(duì)有時(shí)有不同的目標(biāo)，有完全不同的觀點(diǎn)。 他們未能達(dá)成共識(shí)，沒(méi)有通過(guò)大量討論和無(wú)數(shù)會(huì)議處理深刻的錯(cuò)誤。 另外，他們沒(méi)有選擇報(bào)告，默認(rèn)的糾紛處理機(jī)制也無(wú)能為力。 在亞馬遜多年來(lái)見過(guò)幾個(gè)這樣的例子。 當(dāng)?shù)谌經(jīng)Q定邀請(qǐng)與我們有直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的賣方與我們討論自己產(chǎn)品的細(xì)節(jié)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。

要啟用上報(bào)機(jī)制，團(tuán)隊(duì)的管理員必須具有能力，并且必須被拒絕。 貝索斯還提到了他被否決的例子，但最終他召集了眾議，多次陳述了自己的意見。

重要的是，貝索斯要求在意見不一致時(shí)迅速采取行動(dòng)和作出決定。 關(guān)于把時(shí)間花在爭(zhēng)論上，任何在大組織工作的人都不會(huì)知道。